Informations légales et pratiques

Le Fonctionnement

Réservations : En ligne sur notre système de réservation sécurisé ou par mail en renseignant notre formulaire de Réservation.

Modalités de paiement :

Pour toute réservation par mail il est demandé le versement d’un acompte : Réservation de moins de 4 nuits  l’acompte correspond au prix d’ 1 nuit. Réservation de 4 nuits et plus : 25% du montant total des nuitées. Le versement de l’acompte peut se faire  par virement bancaire international.

Si vous transmettez vos coordonnées de Carte Bancaire en garantie aucun prélèvement ne sera effectué avant votre arrivée.

Si vous effectuez votre réservation directement sur le site par notre système sécurisé aucun acompte ne sera nécessaire.

Dans tous les cas la réservation est réputée ferme à compter de la date d’encaissement de l’acompte ou de la transmissions des coordonnées de la carte bancaire.

Pour une privatisation du Riad Souafine et de ses 6 suites, un acompte de 50% du montant total du séjour peut être demandé.

Annulation :

• En cas d’annulation au moins 30 jours avant la date d’arrivée prévue, 50% de l’acompte est remboursé.
• Entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée prévue, 50% de l’acompte supérieur au prix d’une nuit est remboursé.
• Aucun remboursement pour les annulations de moins de 15 jours.
• En cas de non présentation le montant total de la réservation est dû.

Arrivée : les suites sont disponibles à partir de 15h, toute arrivée tardive au-delà de 21h doit être signalée.

Départ : les suites sont libérées le matin avant 12h. Tout départ avant 8h doit être signalé.

Dîner : les repas étant toujours préparés sur commande avec des produits frais, le dîner de votre arrivée doit donc être commandé à la réservation ou au plus tard la veille de votre arrivée. Pas de service au-delà de 21h pour préserver la quiétude du lieu. Les petits déjeuners sont servis à partir de 8h30. En cas de départ très matinal un panier avec fruits, laitage et viennoiserie vous sera fourni.

Fidélisation : en réservant directement sur le site officiel de Riad Souafine vous bénéficiez du programme de fidélisation qui vous donne accès aux offres exclusives.
Pour tout nouveau séjour vous bénéficiez d’une remise spécifique (hors offres ou promotions) ou d’un surclassement si cela est possible.

Développement durable et solidaire :

Riad Souafine est une Maison d'Hôtes officielle classée par le Ministère du Tourisme.

Le personnel est inscrit à la CNSS, il est déclaré et bénéficie de toutes les couvertures sociales.

Riad Souafine a contracté toutes les assurances obligatoires.

Riad Souafine a mis en oeuvre  une série d'actions visant à préserver les ressources  du pays.